Beschreibung:
Erscheinen in E-Mails aus der paxlounge statt ä, ö, ü, ß oder € seltsame Zeichen, z. B. „ü“ statt „ü“, passt die Zeichenkodierung zwischen paxlounge und E-Mail-Programm nicht zusammen. Das betrifft vor allem die Versandmethode Lokaler E-Mail-Client.
Schritt 1: Kompatibilitätsmodus in der paxlounge umschalten
- Öffnen Sie in der paxlounge Einstellungen → E-Mail Optionen, Reiter Allgemein.
- Unter der Auswahl des E-Mail-Programms finden Sie den Haken Kompatibilitätsmodus für ältere E-Mail Clients (ISO-8859-1).
- Ist der Haken gesetzt, entfernen Sie ihn. Ist er nicht gesetzt, setzen Sie ihn.
- Klicken Sie auf Speichern und versenden Sie erneut einen Angebotslink, um das Ergebnis zu prüfen.
Funktioniert eine der beiden Einstellungen, lassen Sie sie so.
Schritt 2: UTF-8 in Outlook erlauben (nur Outlook classic)
Nutzen Sie das klassische Outlook für Windows, sollte zusätzlich diese Einstellung aktiv sein:
- Öffnen Sie in Outlook Datei → Optionen → Erweitert.
- Setzen Sie im Bereich Internationale Optionen den Haken bei UTF-8-Unterstützung für das mailto:-Protokoll zulassen.
- Bestätigen Sie mit OK und starten Sie Outlook neu.
In diesem Fall sollte der Kompatibilitätsmodus in der paxlounge in der Regel ausgeschaltet sein.
Bleibt das Problem bestehen, schicken Sie uns bitte einen Screenshot der fehlerhaften E-Mail und nennen Sie Ihr E-Mail-Programm mit Version an service@paxconnect.de.