Beschreibung:
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben oder neu vergeben möchten, kann das Service-Team Ihnen aus Datenschutzgründen nicht das alte Passwort mitteilen. Stattdessen wird ein sicherer Prozess zur Rücksetzung genutzt.
Vorgehen:
- Öffnen Sie die paxlounge und geben Sie Ihren Benutzernamen ein.
- Geben Sie vorübergehend 12345 als Passwort ein und bestätigen Sie mit OK.
- Es erscheinen zwei rote Ausrufezeichen neben Benutzername und Passwort.
- Drücken Sie erneut OK – anschließend erscheint die Option „Passwort vergessen“.
- Wählen Sie diese Option aus. Danach wird eine E-Mail an die hinterlegte sichere (Admin-)E-Mail-Adresse gesendet, mit der Sie Ihr Passwort neu setzen können.
Hinweis:
Wenn keine sichere Admin-E-Mail-Adresse in Ihrem Benutzerkonto hinterlegt ist, erscheint die Meldung
„Wir konnten für Ihr Benutzerkonto keine gültige E-Mail-Adresse ermitteln“.
In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unser Service-Team, damit die Admin-E-Mail-Adresse für Ihre Agentur hinterlegt werden kann.
Wichtig:
- Sie erhalten ein Agentur-Login. Nach der Änderung gilt das neue Passwort für alle Mitarbeiter und Rechner.
- Wenn der Rücksetzprozess nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an service@paxconnect.de oder telefonisch unter 0221 25 88 78 24.