Wenn die Einladungs-Emails zu einer Beratung ihre Kunden nicht erreichen, dann haben Sie höchstwahrscheinlich Ihren Mail- (SMTP-) Server nicht korrekt konfiguriert. Gmail ist besonders empfindlich was den Mailserver des Absenders betrifft.
Beachten Sie, dass die Einladung zur Beratung stets über Ihren eigenen Mail- (SMTP-) Server versendet werden und paxconnect Ihnen nicht bei der korrekten Einrichtung Ihrer Office-Software behilflich sein kann.
Sollten Sie feststellen, dass Ihre Mails nicht bei Ihren Kunden ankommen, gehen Sie wie folgt vor:
Verwenden Sie ein Online-Tool zur Prüfung Ihrer Email-Domäne, z.B. https://mxtoolbox.com/diagnostic.aspx
Geben Sie dort Ihre Domäne ein und klicken Sie "Test Email Server".
Im Anschluss erhalten Sie einen detaillierten Bericht zum Zustand Ihres Mail-Servers. Bei der Domain paxconnect.de sieht der Bericht so aus - alles ist grün, d.h. in Ordnung.
Sollte der Bericht für Ihre Domain einen oder mehrere Warnungen oder Fehler anzeigen, so wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator mit der Bitte, die im Bericht monierten Probleme zu beheben.
Gmail
Bei Gmail scheint es regelmäßig Probleme mit dem Empfang von Emails zu geben - die Mails gehen einfach bei Gmail "verloren". Leider konnten wir dazu keine Lösung finden. Als Startpunkt für eigene, weitere Recherchen können wir hier leider nur auf einen entsprechenden Community-Beitrag verweisen: https://support.google.com/mail/thread/16540969/manche-mails-von-einigen-absendern-kommen-nicht-an?hl=de
Generelle Empfehlungen zur Gestaltung von Emails
- Je mehr Links und Bilder Sie in ihren Mails verwenden, desto eher wird Ihre Email als Spam oder Phishing eingestuft.
- Stellen Sie sicher, dass die verlinkten Seiten nicht als bösartig oder spamverdächtig eingestuft wurden.
- Verwenden Sie in Ihren Mails unter gar keinen Umständen Links zu unsicheren Seiten (http oder https mit ungültigem Zertifikat).