Beschreibung:
Der Hinweis „Mögliche Doppelbuchung“ erscheint, wenn die paxlounge eine Buchungsanfrage als potenzielle Doppelbuchung erkannt hat. Dabei gilt: Eine Doppelbuchung bezieht sich ausschließlich auf Buchungen desselben Angebots. Wenn derselbe Kunde verschiedene Angebote bucht, handelt es sich nicht um eine Doppelbuchung.
Erklärung:
Wird eine mögliche Doppelbuchung erkannt, erhält die betroffene Buchungsanfrage automatisch den Status „Mögliche Doppelbuchung“.
Auch in der zugehörigen Buchungsanfrage-E-Mail erscheint ein entsprechender Hinweis.
Kriterien für die Erkennung einer möglichen Doppelbuchung:
Die paxlounge prüft bei jeder neuen Buchungsanfrage, ob sie mit einer früheren übereinstimmt. Eine mögliche Doppelbuchung wird angezeigt, wenn:
die E-Mail-Adresse des Anmelders identisch ist und
die Angaben aller Reiseteilnehmer (Vorname, Nachname, Geburtsdatum und Nationalität) exakt mit einer bestehenden Buchungsanfrage übereinstimmen.
Hinweis:
Bereits kleine Abweichungen – z. B. eine korrigierte E-Mail-Adresse oder ein geänderter Name – führen dazu, dass die paxlounge keine Doppelbuchung erkennt.