Wenn eine Buchung erfolgt ist, und Sie erhalten keine E-Mail, die Sie über die erfolgte Buchung informiert, überprüfen Sie bitte Folgendes:

Gibt es zu der Buchung in der paxlounge eine korrespondierende Buchungsanfrage?

Wenn es keine Buchungsanfrage zu der Buchung gibt, wurde der Buchungsprozess nicht zu Ende geführt. Das erklärt die fehlende E-Mail.

Welche E-Mail-Adressen sollten die Buchungs-E-Mail erhalten und sind sie korrekt hinterlegt?

Buchungs-E-Mails gehen an die E-Mail-Adresse der Person, die die Beratung erstellt hat (zu finden unter 'Einstellungen->Agenturverwaltung->Reiseberater->BERATERNAME->Klick auf das Zahnrad') oder an die in der paxlounge hinterlegte CC-E-Mail-Adresse für Buchungsanfragen (zu finden unter 'Einstellungen->E-Mail-Optionen->CC-Empfänger').

Bitte überprüfen Sie, ob die E-Mail in Ihrem Spam-Ordner zu finden ist!