Hinweis: 

Dieser Artikel bezieht sich auf die neue GIATA-Abfrage v2.


Anwendungszweck:

Für eine verbindliche Buchung ist eine korrekte Objektbeschreibung notwendig. Diese wird von GIATA geliefert. Wenn die Kriterien für einen automatischen Abgleich nicht erfüllt sind, öffnet sich die manuelle GIATA-Suche.


Beschreibung:

Damit GIATA eine Objektbeschreibung automatisch zuordnen kann, müssen alle folgenden Bedingungen erfüllt sein:

  • Der übergebene ObjektCode wird bei GIATA gefunden.
  • Veranstalter oder Veranstaltergruppe passen zum ObjektCode.
  • Es existiert ein gültiger Katalog für den angegebenen Reisezeitraum.
  • Der Katalog liegt in der richtigen Sprache vor.

Werden diese Kriterien nicht erfüllt, erscheint beim Angebotsübertrag die manuelle GIATA-Objektsuche. Am oberen Fensterrand sehen Sie meist einen Hinweis, warum kein Treffer gefunden wurde. In diesem Fall kann das Angebot nicht verbindlich gebucht werden und wird nur als unverbindliche Anfrage weitergeleitet. 


Häufige Ursachen sind:

  • vom Veranstalter falsch codierte Objekte,
  • noch nicht veröffentlichte Kataloge oder fehlende Sprachversionen,
  • fehlerhafte Sprachkennzeichnungen der Kataloge,
  • verspätete Katalogproduktion zum Ende einer Saison.


Vorgehen bei der manuellen Suche:

  • Nutzen Sie vorrangig die Suche mit dem ObjektCode (schnellste Methode).
  • Falls vorhanden, verwenden Sie alternativ die GIATA-ID. 


Beispiele für fehlende Treffer:

  • Falscher ObjektCode: Der Code existiert nicht bei GIATA, kein Katalog vorhanden.
     
  • Falscher Veranstaltercode: Es gibt Kataloge, jedoch nur von anderen Veranstaltern. 
  • Falscher Reisezeitraum: ObjektCode und Veranstalter stimmen, aber der Katalog ist erst zu einem späteren Datum gültig.  


Überprüfungsmöglichkeiten:

  • In der Angebotsquelle (z. B. Bistro, CETS): Wenn dort keine GIATA-Objektbeschreibung angezeigt wird, kann auch paxlounge keine laden.  
  • Im GIATA-Extranet: Prüfen Sie den ObjektCode über die Codesuche. Falls ein passender Katalog vorhanden ist, senden Sie uns bitte Screenshots aus dem Quellsystem. 


Bekannte Probleme:

TUI Promo-Codes
Diese haben ein spezielles Format, z. B. HER23001-0584-TS.

  • Aus den GDS wird oft nur der Teil HER23001 übergeben.

  • GIATA kennt diesen jedoch nur für andere Anbieter (z. B. Condor, Eurowings).

  • Workaround: Setzen Sie ein Minus hinter den ObjektCode und suchen Sie erneut. Anschließend können Sie in der Trefferliste die passenden TUI-Kataloge manuell auswählen.  


Endlos- vs. Saisonkataloge

  • Endloskataloge: paxconnect kann bei GIATA eine Verlängerung anfragen.

  • Saisonkataloge: Hier muss der jeweilige Veranstalter den ObjektCode einpflegen.