Beschreibung:
Wenn ein Kunde auf Ihrer Angebotsseite bucht oder eine Buchung anfragt, erhalten Sie eine E-Mail. Am Absender erkennen Sie, ob Sie noch etwas tun müssen.
Welche E-Mail ist eingetroffen?
| Absender | Bedeutung | Was Sie tun |
|---|---|---|
| noreply@meinereiseangebote.de | Buchungsanfrage: Der Kunde bittet Sie, die Reise für ihn zu buchen. Es ist noch nicht gebucht. | Öffnen Sie die Buchungsanfrage in der paxlounge und buchen Sie die Reise für den Kunden. |
| no-reply@amadeus.com | Direktbuchung: Der Kunde hat selbst über die Amadeus-Buchungsstrecke (Bistroportal) gebucht. | Die Buchung ist erfolgt. Details stehen in der E-Mail. Bei Fragen wenden Sie sich an Amadeus, Ihre Zentrale oder an die Person, die die Direktbuchung für Sie eingerichtet hat. |
Gibt es zu einer E-Mail von noreply@meinereiseangebote.de keine passende Buchungsanfrage in der paxlounge, wurde die Buchung nicht über die paxlounge-Buchungsstrecke ausgelöst.
Es kommt keine E-Mail an?
Prüfen Sie die Punkte der Reihe nach:
- Gibt es eine Buchungsanfrage? Fehlt sie in der paxlounge, hat der Kunde den Buchungsvorgang nicht abgeschlossen. Dann wird auch keine E-Mail versendet.
- Ist die Berater-E-Mail richtig? Buchungs-E-Mails gehen an den Berater, der die Beratung erstellt hat. Seine Adresse prüfen Sie unter Einstellungen → Agenturverwaltung → Reiseberater → Name des Beraters → Zahnrad-Symbol.
- Soll jemand eine Kopie erhalten? Eine zusätzliche Adresse, z. B. ein Team-Postfach, tragen Sie unter Einstellungen → E-Mail Optionen, Reiter CC-Empfänger, im Feld CC-Empfänger Buchungsanfragen ein. Siehe Kopie-Empfänger (CC) für E-Mails festlegen.
- Liegt die E-Mail im Spam? Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und tragen Sie die beiden Absender oben in Ihre Liste sicherer Absender ein.
Fehlt die E-Mail trotzdem, senden Sie uns bitte die Beratungsnummer und den Zeitpunkt der Buchung an service@paxconnect.de.